Fiche pratique : gestion de projet web

Qu’appelle-t-on “gestion de projet web” ?

La “gestion de projet” (ou chefferie de projet, pilotage de projet, project management, product ownership, selon les contextes et les sociétés) désigne l’art d’accompagner la réalisation d’un projet digital de bout en bout en gardant la tête froide et la boîte mail ouverte.

Derrière cette appellation se cachent une variété de rôles :

• Cheffe / Chef de projet (junior, senior ou un peu des deux), qui orchestre la production au quotidien
• Product owner (PO), plus orienté produit, qui traduit la vision en priorités concrètes
• Scrum master, garant des rituels agiles et du rythme de l’équipe
• Directrice / Directeur de clientèle, plus tourné vers la relation commerciale et la stratégie
  et parfois, un peu de tout ça, selon la taille de l’agence ou la typologie du projet

Chez Les Animals, peu importe le titre : la mission reste la même : Comprendre, planifier, relier, anticiper.

Et faire en sorte que tout le monde avance dans la même direction, avec l’envie de réaliser un projet réussi à tous les points de vue.

1. Le brief : avant toute chose

Cette étape sert à comprendre les besoins réels du client, pas seulement à répondre à la demande initiale.

Checklist du premier contact

• Revoir ensemble la demande et lever les zones d’ombre
• Identifier les objectifs et les indicateurs de succès
• Définir le circuit de validation côté client
• Récupérer les éléments utiles (présentations commerciales, données statistiques, supports de communication…)
• Demander le nom des concurrents et des sources d’inspiration (même hors secteur d’activité)
• Comprendre le contexte du budget et du calendrier
• Savoir comment on a été identifiés (un réflexe utile qui peut permettre de comprendre les motivations du prospect en nous interrogeant)

Et comme un bon projet commence souvent par de bonnes questions, nous aimons aussi comprendre les critères de sélection de l’offre.

La sainte trinité du pilotage : Qualité, Budget, Planning

Nous demandons toujours : quel est l’ordre de priorité ?
Parce qu’évidemment, il est tout à fait possible de produire 40 jours de travail sur trois mois avec un budget cohérent. L’inverse, en revanche, demande forcément de revoir quelque chose : les fonctionnalités, le planning ou le devis.

Cette discussion, généralement informelle, permet de poser les bases d’une relation claire et de dessiner les premiers contours d’un projet réaliste.

2. Formalisation de l’offre : une proposition claire, premier gage de méthode

Chaque offre réalisée par Les Animals repose sur des fondations solides :

• Rappel du contexte et des enjeux
• Priorisation des objectifs et définition des KPIs
• Audit de l’existant et benchmark sectoriel
• Étude SEO (trafic, mots-clefs, backlinks, concurrence)
• Premier périmètre fonctionnel (arborescence, parcours, fonctionnalités clés)
• Planning : étapes, dépendances, livraisons, allotissements
• Chiffrage et méthodologie
• Équipe projet et garanties

Sauf impossibilité, nous privilégions toujours une présentation orale de l’offre, idéalement en présentiel.

Rien ne remplace un échange de vive voix pour exposer les intentions, répondre aux questions en direct et ajuster le discours selon les réactions du client.

C’est aussi le moment de valider une compréhension commune du projet, bien au-delà du simple chiffrage.

Le support de présentation est ensuite partagé pour formaliser les points abordés et garder une trace claire des décisions.

3. Réunion de lancement et contractualisation

Un nouveau support, une nouvelle étape. Le support de réunion de lancement n’a rien à voir avec celui de l’offre d’accompagnement. L’un vend une approche, l’autre engage un plan d’action.

Là où la présentation de l’offre d’accompagnement visait à démontrer la méthode, l’équipe et la vision, le support de lancement a pour rôle de poser les bases opérationnelles :

• Rappel du contexte et des objectifs validés,
• Présentation et responsabilités de l’équipe projet (côté client, agence et partenaire tiers)
• Formalisation d’une feuille de route détaillée (planning micro)
• Liste des livrables, dépendances et jalons
• Éléments attendus pour démarrer (accès, contenus, validations…)
• Arborescence et périmètre fonctionnel stabilisés

C’est à ce moment-là que chacun confirme sa compréhension du projet et les attentes mutuelles.
Le but : tout poser sur la table et ne rien laisser sous le tapis.

Focus sur la feuille de route : du macro au micro

Lors de la formalisation de l’offre, un planning global (macro) donne le rythme des grandes étapes. La réunion de lancement, elle, permet de présenter la feuille de route détaillée, plus précise, avec les :

• tâches par phase
• intervenants concernés
• dépendances
• les points de validation

Ce document devient ensuite la référence commune pour le pilotage.
Il évoluera au fil du projet, mais son rôle initial est de synchroniser toutes les parties prenantes.

Devis, contrat et validation finale

La contractualisation vient conclure cette phase de cadrage. En parallèle de la feuille de route et des spécifications validées, nous formalisons le devis final. Ce document présente en toute transparence :

• Le nombre de jours des expertises de l’agence et le chiffrage associé
• Un lien vers une grille de chiffrage détaillé
• Le rappel du périmètre fonctionnel et des livrables
• La définition des rôles de chacun
• Les étapes de facturation associées au planning
• Les garanties et engagements sont détaillés dans les CGV, lisibles sans loupe

La signature (ou accord écrit) matérialise l’engagement des deux parties.
C’est à partir de là que la conception peut réellement démarrer : tout le monde sait quoi faire, quand, comment et pourquoi.

Chez Les Animals, on préfère investir une journée à cadrer que trois semaines à corriger un quiproquo.

4. Conception : penser avant de produire

Le rôle du chef de projet pendant la conception

La phase de conception est souvent perçue comme un moment purement créatif, alors qu’elle repose avant tout sur la coordination.
Le chef de projet n’est pas le designer, ni le développeur, mais il fait dialoguer ces expertises.

Ses missions principales

C’est ici que la méthode prend tout son sens : un cadre clair, sans brider la créativité.

• Maintenir la cohérence entre les intentions du brief et la réalité des maquettes,
• Organiser les échanges entre design, contenu et technique
• Anticiper les contraintes, les dépendances et les validations
• Et surtout, s’assurer que chacun comprend ce que les autres font

UX & UI Design

La conception débute toujours par une phase d’exploration.
À ce stade, le designer établit les fondations du projet : ton, style, hiérarchie, accessibilité et cohérence visuelle. Chaque décision graphique (typographie, contraste, espacement, interactions) sert la compréhension et la fluidité du parcours utilisateur.

Le rôle du chef de projet est d’orchestrer cette étape à l’aide d’un brief qui permettra de présenter le contexte du client, de détailler les objectifs du projet et de présenter le planning associé.

Le chef de projet a aussi la responsabilité de planifier les ateliers, d’organiser les retours, d’arbitrer les décisions et d’obtenir la validation des itérations.

SEO, accessibilité & performance

Dès la conception, l’objectif est de rendre le site compréhensible pour les humains et lisible pour les robots d’indexation ou les modèles d’IA génératives.

L’UI designer et le chef de projet collaborent pour garantir une structure sémantique claire : titres hiérarchisés, zones de contenus identifiables, métadonnées cohérentes, microdonnées pertinentes.

Développement & faisabilité technique

Le dialogue entre le pôle technique et le pôle design démarre dès la conception.
Avant même une ligne de code, on vérifie la faisabilité des animations, le comportement des fonctionnalités, l’adaptation responsive design et la compatibilité avec le CMS retenu. Le développeur apporte son regard pragmatique : simplifier quand c’est utile, optimiser quand c’est nécessaire.

Le chef de projet veille à ce que les arbitrages se fassent toujours avant de présenter les maquettes au clients et sans opposer esthétique et efficacité.

Cette collaboration précoce permet d’éviter les effets de surprise et d’assurer un site performant, léger et durable dès la conception.

Les livrables de la phase de conception

• Design d’interface validé
• Cahier des charges détaillé (fonctionnalités, contraintes, critères de réussite)
• Liste des contenus attendus
• Validation formelle avant intégration

Une fois ces éléments approuvés, le projet entre en production : les équipes techniques peuvent développer sur une base claire, stable et documentée.

5. La phase de production

Le rôle du chef de projet pendant la production

Une fois la conception validée, le projet entre dans sa phase la plus rythmée : la production.
Le chef de projet devient alors le point d’équilibre entre anticipation et exécution.
Son rôle : maintenir la cohérence entre les équipes, suivre les livrables, prévenir les dérives et garantir la qualité jusqu’à la mise en ligne.

Ses missions principales

Animer les comités de projet (CoProj) : pour suivre les avancées opérationnelles, les validations et les points bloquants
Préparer et participer aux comités de pilotage (CoPil), plus stratégique, pour faire le point sur la trajectoire globale du projet, les indicateurs et les arbitrages
Coordonner les expertises et assurer la circulation fluide de l’information
Suivre le planning et ajuster en continu
Anticiper les risques (délais, dépendances, validations, aléas techniques)
Documenter chaque décision et validation pour garder une trace claire et partagée

Qualité, performance et accompagnement

En parallèle de la production, le chef de projet veille à la qualité et à la performance du produit livré :
tests fonctionnels et visuels
vérification des performances techniques (poids, chargement, compatibilité)
relectures croisées (contenus, accessibilité, SEO)

Il assure également un rôle de pédagogue auprès du client : expliquer les arbitrages, clarifier les étapes à venir, et surtout, maintenir un climat de confiance. Un projet bien piloté, c’est un projet où tout le monde comprend ce qui se passe, même quand ça bouge.

6. Phase d’exploitation : apprendre, ajuster, faire évoluer

Un projet web ne s’arrête pas le jour de sa mise en ligne, il change simplement de rythme. La phase d’exploitation consiste à observer, analyser et améliorer en continu. Chaque donnée collectée permet d’ajuster l’expérience, de renforcer la performance et d’alimenter les évolutions futures.

Comités de pilotage et suivi régulier

Le Comité de Pilotage (CoPil) devient l’espace d’échange stratégique régulier. Il réunit l’équipe projet et le client pour :
analyser les indicateurs clés (trafic, conversions, accessibilité, performance)
valider les évolutions à prioriser
anticiper les besoins à venir (nouveaux contenus, nouvelles fonctionnalités, refontes partielles)

Selon la taille du projet, ces points peuvent être mensuels, trimestriels ou à la demande. Le chef de projet reste l’interlocuteur principal : il synthétise les observations et transforme les données en décisions.

• Comités de pilotage réguliers
• Analyse des données et recommandations d’évolutions
• Maintenance corrective et évolutive

Analyse des données et amélioration continue

La maintenance ne se limite pas à corriger : elle vise à progresser. Le suivi s’appuie sur des outils d’analyse tels que Google Analytics 4, Google Search Console, Lighthouse, Ahrefs.

Ces données nourrissent des recommandations concrètes :

• Identification d’opportunités
• Ajustement des parcours
• Enrichissement des contenus
• Suggestions d’évolutions fonctionnelles
• Optimisation du temps de chargement
• Amélioration du taux de conversion
• Renforcement de l’accessibilité et du référencement

Le chef de projet centralise ces observations, estime, coordonne les interventions et s’assure que chaque évolution est mesurée dans le temps.

7. Nos apps du moment

On change régulièrement d’outils, mais voici les incontournables du moment :

🛠️ Production & suivi : Asana, Google Sheets, Harvest, LanguageTool
💬 Communication : Figma Slides, Gmail, Meet, Slack, Shottr, Meeting Bar
🔎 SEO : Ahrefs et son plugin SEO Toolbar, Omnibug, Instant Data Scraper
📝 Tests : Cookie remover, Fake filler, Web developer, Unlighthouse, Wave
💡 Assistance & exploration : Claude, ChatGPT, Tactiq
📁 Solutions maison : feuille de route, devis, facturation

Notre top 3 de pourvoyeurs de veille pour tester de nouveaux outils :

1. Korben
2. Matéo Faivre
3. Blog du modérateur

8. Et après ?

Cette fiche pratique est une photographie de notre manière de faire, à un instant donné. Demain, certaines pratiques évolueront, d’autres resteront. Et c’est très bien comme ça.

Parce qu’au fond, la gestion de projet, c’est comme le design ou les échecs : penser avant d’agir, s’adapter avant de s’entêter.

Les gifs de Nintendo Game & Watch sont issus des streams de la chaîne MAME-FAN.